Zona Norte dobra atendimento do CadÚnico e Panatis passa a atender 300 por dia

NATAL/RN — Quem precisa incluir ou atualizar o Cadastro Único na Zona Norte de Natal ganhou um reforço importante nesta semana. A Central do Panatis, que atende na Área de Lazer do bairro Potengi, concluiu uma reforma completa e dobrou a capacidade diária, saltando de 150 para até 300 atendimentos por dia, segundo informou a Prefeitura do Natal.

A entrega ocorreu na terça-feira (29), após investimento de R$ 400 mil em obra e equipamentos. De acordo com a Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas), a unidade é estratégica porque a região concentra a maior fatia do público do programa na capital: mais de 60 mil das cerca de 145 mil famílias inscritas moram na Zona Norte, o que representa mais de 300 mil pessoas cadastradas em toda a cidade.

O que mudou na unidade do Panatis

A reestruturação ampliou o espaço físico e modernizou o atendimento. Segundo a Prefeitura, a central agora funciona com uma estrutura pensada para reduzir filas e dar mais conforto a quem passa horas no local.

• Oito guichês ativos: o número de posições de atendimento cresceu para absorver o dobro da demanda diária;
• Recepção para 70 pessoas: a sala de espera foi expandida e climatizada, com cadeiras para acomodar o movimento intenso das manhãs;
• Espaço infantil: área dedicada às crianças que acompanham pais e responsáveis durante o cadastro;
• Parque tecnológico renovado: computadores substituídos para agilizar consultas, inclusões e atualizações no sistema federal;
• Backoffice reformado: sala de coordenação, setor administrativo, refeitório, arquivo e banheiros passaram por intervenção, incluindo banheiro acessível.

A intervenção, ainda segundo a Semtas, buscou corrigir gargalos antigos, como calor excessivo, espera em pé e lentidão nos terminais.

Quem pode usar e onde fica

A Central do Panatis está instalada na Área de Lazer do Panatis, na Avenida Dr. João Medeiros Filho, no Potengi. O ponto atende prioritariamente moradores de bairros como Salinas, Potengi, Igapó, Lagoa Azul, Nossa Senhora da Apresentação, Nordelândia, Pajuçara e Redinha, mas recebe também usuários de outras regiões de Natal que precisam dos serviços do Cadastro Único.

Entre os serviços prestados estão a inclusão de novas famílias, a atualização de dados cadastrais, a consulta de situação de benefícios e programas sociais do governo federal e o encaminhamento para a rede socioassistencial do município.

O agendamento pode ser feito pelo aplicativo Natal Digital, que mostra dias e horários disponíveis. A unidade também acolhe parte da demanda espontânea, por encaixe, conforme a lotação do dia, e orienta o cidadão a retornar com hora marcada quando não há vaga imediata. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Conclusão

A ampliação no Panatis ataca um dos pontos mais sensíveis da assistência social em Natal: o acesso ao CadÚnico, porta de entrada para benefícios como Bolsa Família, tarifa social de energia e outros programas. Com o dobro de vagas diárias, a expectativa da Semtas é reduzir o tempo de espera na Zona Norte, que concentra a maior demanda da capital.

Até a publicação desta matéria, a Prefeitura não detalhou um cronograma de novas unidades, mas informou que a reforma integra o esforço de qualificar a rede de atendimento. A orientação para quem está com cadastro desatualizado é agendar pelo Natal Digital, separar documentos de todos os moradores da casa e comparecer no horário marcado na central da Avenida Dr. João Medeiros Filho.